プライバシー・ポリシー

【はじめに】
トヨタカローラ道北株式会社（以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

【個人情報とは】
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

【個人情報の収集について】
当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において通知または公表します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

【お客様情報の利用】
1）収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
[1]お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
[2]当社より
　a）自動車、損害保険、生命保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・
キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、eメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
　b）商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
※保険については、当社は以下の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために、必要な範囲で利用させて頂くことがあります。
＜取引のある保険会社＞
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社（http://www.aioinissaydowa.co.jp/）
・あいおい生命保険株式会社（http://www.ioi-life.co.jp/）
・三井住友海上火災保険株式会社（http://www.ms-ins.com/）
・三井住友海上きらめき生命保険株式会社（http://www.kiramekilife-direct.jp/）
・東京海上日動火災保険株式会社（http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）
・東京海上日動あんしん生命保険株式会社（http://www.tmn-anshin.co.jp/）
※各保険会社の利用目的については、各社のホームページをご参照下さい。
2）お客様は、前項２のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）

【お客様の個人情報の第三者への提供】
１）弊社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
但し、弊社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様の個人情報を預ける場合は、この限りではありません。
          
①お客様が同意されている場合。
②トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は以下の通りです。
トヨタ自動車株式会社
提供内容：車両注文書等記載の個人情報（将来、弊社及び弊社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する変更情報を含む）および車両登録番号・車体番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等
提供先の利用目的：お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと。
お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと。お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと。
トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者
提供内容：車両注文書等記載の個人情報（将来、弊社及び弊社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する変更情報を含む）
提供先の利用目的：お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは弊社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること

【お客様の個人情報の共同利用】
①共同利用する会社：札幌トヨタ自動車株式会社、函館トヨタ自動車株式会社、トヨタカローラ苫小牧株式会社、ネッツトヨタ札幌株式会社、ネッツトヨタ道都株式会社、ネッツトヨタ苫小牧株式会社、ネッツトヨタ道南株式会社、トヨタＬ＆Ｆ札幌株式会社、株式会社トヨタレンタリース札幌、北海道中央自動車学校、株式会社エステイプロパティー、株式会社エステイビジネスアシスト、株式会社エステイデザイン、株式会社エステイヒューマンサポート、株式会社ジェームス札幌、エステイバリュー合同会社
②共同利用する情報：住所、氏名、生年月日、電話番号、e-mailアドレス、性別、その他申込書等に記載された契約内容及びお客様との各お取引に関する情報
③共同利用の目的：お客様へより良い商品やサービスのご提供・ご提案
④情報管理責任：トヨタカローラ道北株式会社が共同利用に関する管理責任者となります。
1）お客様は、前３項 ①②及び前４項 ②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、弊社にその旨お申し出いただくことができます。