トヨタカローラ道北株式会社（以下弊社 という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品の 品質 向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで 当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお 客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

弊社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホーム ページ上において通知または公表します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。
お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

1.ご提供いただきました お客様 の個人 情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
【1】 お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
【2】 弊社 より
a ）自動車、損害保険、生命保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、 e メールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
b ）商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること 。
※保険については、 弊社 は以下の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために、必要な範囲で利用させて頂くことがあります。
＜取引のある保険会社＞
・あいおい ニッセイ同和 損害保険株式会社（ http://www. a i o i nissaydowa .co.
・三井住友海上火災保険株式会社（ http://www.ms ins.com/ company/index.html
・三井住友海上 あいおい生命 保険株式会社（ http://www. msa life.co.jp
・東京海上日動火災保険株式会社（ http://www.tokiomarine nichido.co.jp/
・東京海上日動あんしん生命保険株式会社（ http://www.tmn anshin.co.jp/
※各保険会社の利用目的については、各社のホームページをご参照下さい。
2 ）お客様は、前項２のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）

1） 弊社 では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
【1】お客様が同意されている場合
【2】トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に提供する場合。
なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。

【トヨタ自動車株式会社】
提供内容：車両注文書等記載の個人情報（将来、弊社及び弊社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する変更情報を含む ）および、 車両登録番号・車体番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等

提供先の利用目的：お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなう
こと。お客様に、リコール等の市場措置案内を 行なうこと。お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと。

【トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者】

提供内容：車両注文書等記載の個人情報（将来、弊社及び弊社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する変更情報を含む）
提供先の利用目的：お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、提供先の利用目的：お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは弊社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること。自動車を購入した動機などあるいは弊社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること。

① 共同利用する会社： 札幌トヨタ自動車株式会社、函館トヨタ株式会社、トヨタカローラ苫小牧株式会社、ネッツトヨタ札幌株式会社、ネッツトヨタ道都株式会社、 ネッツトヨタ苫小牧株式会社、ネッツトヨタ道南株式会社、トヨタ L F 札幌 株式会社 、株式会社トヨタレンタリース札幌、北海道中央自動車学校、株式会社エステイプロパティ－、株式会社エステイビジネスアシスト、株式会社エステイデザイン、株式会社エステイヒューマンサポート、株式会社ジェームス札幌、エステイバリュー合同会社
②共同利用する情報：住所、氏名、生年月日、電話番号 、 e mail アドレス、性別、その他申込書等に記載された契約内
容及び お客様との各お取引に関する情報（保険期間、保険金額等のご加入の保険に関する情報を含む）
③ 共同利用する目的：お客様へより良い商品やサービスのご提供・ご提案
④情報管理責任： トヨタカローラ道北株式会社が共同利用に関する管理責任者となります。
１ ）お客様は、前項 ３ [1][ 及び前４項②の 第三者への提供の中止をご要望される場合は、 弊社 にその旨お申し出いた
だくことができます。（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください）
２）平成17 年 4 月 1 日以前に 取得した個人データは「 2. お客様の個人情報の利用目的」に記載の利用目的および第三者
提供の目的に使用することがあります。

弊社お客様相談テレフォン：電話番号　0120 26 0010

弊社では、お客様の個人情報の取扱いに関する日本の法令、その他の規範を遵守します。

弊社では、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応致します。

弊社では、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏えい、改ざん、紛失などの危険防止に努
めます。

弊社では、個人情報の取扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

当ウェブサイト上でお客様から個人情報を送信いただく場合のセキュリティ確保のため、弊社ではお客様の個人情報を
SSL （セキュアソケットレイヤー：インターネット上で情報を暗号化して通信する業界標準のセキュリティ機能）により
保護します。お客様が SSL に準拠したブラウザをお使いになられることで 、お客様の個人情報を自動的に暗号化して送受
信致します。

弊社は、従業員又は第三者から取得する特定個人情報等の厳格な保護を重大な社会的責任と認識し、特定個人情報等の適
正な取扱いの確保について、基本方針を定めます。

１．【法人の名称に関する事項 】
トヨタカローラ道北株式会社

２．【特定個人情報の取扱いの範囲、体制に関する事項】
弊社は、個人番号を取り扱う事務の範囲及び特定個人情報 等（事務において使用する個人番号及び個人番号と 関連付けて
管理する個人情報、氏名、生年月日等）の範囲を特定し、事務取扱担当者を明確にいたします。また、特定個人情報取扱
規程を策定し、特定個人情報等を取り扱う体制の整備を行います。

３．【安全管理措置に関する事項】
弊社は、特定個人情報等の安全管理措置に関して、特定個人情報等の漏えい、減失又は毀損の防止その他の特定個人情報
等の適切な管理のために必要な措置を講じます。特定個人情報等の取扱いに際し、第三者へ業務を委託する場合は、十分
な管理体制を有する委託先を選定し 、必要かつ適切な指導・監督を行うものとします。

４．【番号法関係法令・ガイドライン等の遵守に関する事項】
弊社は、個人情報及び特定個人情報に関する法令、国が定める指針、特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン
（事業者編）、及びその他の規範を遵守し、特定個人情報等の適正な取扱いを行います。

５．【特定個人情報等に関する問合せ窓口に関する事項】
本人からの特定個人情報等の取扱いに関する苦情、問合せについては、適切かつ迅速な対応を行うための体制を整えます。
弊社における特定個人情報等の取扱いに関する
ご質問や苦情に関しては下記の窓口にご連絡ください。
本方針は、全従業員に周知、徹底するとともに、当社外に対しても公表いたします。また、従業員の教育、啓発に努め、特定個人情報等の保護意識の維持向上を図ります。